리테일은 끊임없이 새로운 트렌드와 기술이 등장하며 끊임없이 진화하는 산업입니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 이러한 트렌드가 가속화되면서 리테일러들은 변화하는 소비자 행동에 빠르게 적응해야 했습니다. 다음은 리테일의 미래에 영향을 미칠 5가지 트렌드입니다. 1. 이커머스 및 옴니채널 리테일링 이커머스의 부상은 리테일 업계의 판도를 바꾸어 놓았습니다. 소비자들은 온라인 쇼핑의 편리함에 익숙해졌고, 리테일러들은 이커머스 역량에 막대한 투자를 하고 있습니다. 또한 온라인과 오프라인 채널을 통합하는 옴니채널 리테일링이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 리테일러들은 고객이 오프라인 매장, 온라인 채널, 모바일 앱 사이를 원활하게 이동할 수 있는 전략을 채택하고 있습니다. 2. 개인화 및 고객 경험 리테일러들은 고객에..